Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την παραγγελία του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αιτιολογήσει το λόγο της επιστροφής. Σε αυτή τη περίπτωση η επιστροφή γίνεται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη και η εταιρία μας δεσμεύεται σε επιστροφή του ποσού της παραγγελίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. 

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των 14 ημερών είναι να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί καμία σήμανση (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) και στις ηλεκτρικές / ηλεκτρονικές συσκευές να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους. Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα, πλήρη και εντός της συσκευασίας τους (για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασία -π.χ. εύθραυστα προϊόντα- θα πρέπει να επιστρέφονται εντός των ειδικών συσκευασιών τους).

Σημαντικό είναι επίσης η επιστροφή να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής / τιμολόγιο πώλησης).

Σε περίπτωση υπαναχώρησης το ποσό της επιστροφής χρημάτων περιλαμβάνει το κόστος του προϊόντος με τα έξοδα αποστολής και ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με το Ν.2251/1994. Χρηματικά ποσά που προκύπτουν από πρόσθετες υπηρεσίες (όπως η υπηρεσία της αντικαταβολής) δεν περιλαμβάνονται στο τελικό χρηματικό ποσό της επιστροφής. 

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας με αντικαταβολή courier, ο πελάτης μαζί με το αίτημά του για επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να μας ενημερώσει και με έναν αριθμό τραπεζικού λογαριασμού.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εως και την δέκατη ημέρα από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελίας του, αυτή θα πρέπει να γίνει πριν την αποστολή της από την εταιρία μας. Σε περίπτωση που η εταιρία μας έχει προχωρήσει σε αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει την διαδικασία του δικαιώματος της Υπαναχώρησης.